在2024年，短信群发平台作为重要的营销工具，被广泛应用于各行各业。为了帮助大家更好地理解和使用短信群发平台，我们整理了以下常见问题及其解答。

1. 短信一次性可以提交多少号码？

理论上，短信群发平台对一次性提交的号码数量没有限制，但实际操作中，建议根据网络速度和电脑配置分批发送。每批次发送20万条左右是一个较为合理的选择，发送速度最大可达到300-500条/秒。同时，客户数据可以本地化存储，确保资料信息安全。

2. 短信发送时间有限制吗？

网关类的短信发送没有任何时间限制，企业可以在24小时内随意进行短信发送，甚至可以提前设置预定日期进行定时发送。但根据每个客户的属性不同，合理定制适合自身的短信营销群发时间是很重要的。一般来说，早8:30到晚上7点之间发送短信的效果比较理想。

3. 客户可以直接回复短信吗？

是的，网关通道支持上下行通信，客户可以直接回复短信。后台系统可以收到并统计这些回复信息，方便企业进行后续跟进。

4. 为什么短信到达率不会100%？

尽管手机在正常使用情况下可以接收到短信，但在大批量发送时，由于数据传输、手机设置和信号强弱等原因，可能会出现极小部分丢包的情况。即使移动、联通、电信三大运营商在大批量发送时也不能保证100%的到达率，这属于正常的损耗现象。

5. 可以查看每条短信的发送情况吗？

可以的。群发的每一条短信都有状态回执报告，通过这份报告，企业可以清楚地了解到哪条短信发送成功，哪条短信发送失败，以及失败的具体原因。

6. 为什么短信营销效果不理想？

短信营销的效果受到多种因素的影响，包括短信内容、目标客户数据的准确度、发送时间、发送范围等。为了获得理想的效果，企业需要在每次使用短信群发前进行精心策划，编辑对目标群体具有吸引力的短信内容，挑选精准的目标数据，并投放适当比例的广告数据量。

7. 怎么衡量短信的效果？

短信的效果通常用到达率来衡量。对于行业客户来说，使用正规公司提供的网关通道发送广告的到达率一般在98%以上。此外，发送速度也是衡量短信效果好坏的重要指标。正常工作日短信群发一般在几分钟内可以全部到达，节假日及忙时也能最快速到达。

8. 有哪些行业不能发送短信？

一些违法违规的行业，如兼职、刷单、期货、涉黄、赌博等，是不能通过短信群发平台进行发送的。

9. 短信是怎么发送的？

短信群发平台提供一个操作界面，企业可以在这个界面上编辑想发送的内容，并导入或输入需要发送的号码。确认无误后，点击发送按钮即可完成短信的发送。

10. 短信可以不带签名退订吗？

不可以。短信的发送格式是必须要带的，这是三大运营商的规定。无论是营销短信还是通知短信，都需要包含特定的发送格式和退订选项。

11. 短信必须一次性发完吗？

不是。短信会一直存在您的账户里面，您可以一次性发完，也可以分多次发送。购买套餐的有效期通常是两年，非套餐的有效期是三年。在有效期内，短信的条数一直都在账户里，您可以随时选择发送。

12. 号码里面有重号怎么办？

如果号码里面有重号，建议用EXCEL等工具进行查重并筛选出来。因为重号会影响短信的发送效果，有可能造成重号的号码无法成功发送短信。

13. 手机号码怎么导入？

手机号码导入支持TXT和EXCEL两种格式。在导入之前，请下载平台规定的样例文件，并按照样例文件的格式将手机号码复制进去后再上传。这样才能确保手机号码能够成功导入并用于短信发送。

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